Dasar Privasi Viva88 — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Viva88 memahami bahawa kepercayaan pemain adalah aset yang paling berharga bagi kami. Apabila anda mendaftar dan bermain di Viva88, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Tanggungjawab itu kami ambil dengan serius.

Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Ia menerangkan hak-hak anda, pilihan yang ada pada anda dan cara anda boleh menghubungi kami sekiranya ada sebarang keprihatinan berkenaan privasi data anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Viva88, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel dan sebarang interaksi lain dengan platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada perkara yang kurang jelas.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Viva88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berbeza. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul dan tujuannya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad) dan alamat e-mel.
• Maklumat hubungan: Nombor telefon bimbit, alamat kediaman dan poskod.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun dan kaedah pembayaran pilihan.
• Dokumen pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, penyata bank, bil utiliti atau dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan tetapan bahasa.
• Data aktiviti: Halaman yang dilawati, tempoh lawatan, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan sejarah transaksi.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan GPS) untuk tujuan pengesahan geografi.
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi bermain dan corak penggunaan platform.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Viva88 tidak mengumpul maklumat yang tidak diperlukan dan tidak menggunakannya untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda secara selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan pantas.
• Pengesahan identiti: Memastikan platform bebas daripada penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain melalui proses KYC yang ketat.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti mencurigakan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah komitmen teknikal dan operasi terpenting kami. Viva88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit : Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — piawaian industri tertinggi yang digunakan oleh institusi kewangan utama dunia.
• Penyimpanan kata laluan: Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi moden. Tiada sesiapa, termasuk kakitangan Viva88, yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain boleh mengaktifkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan masa nyata: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang tingkah laku yang luar biasa atau mencurigakan.
• Pusat data selamat: Data anda disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan perlindungan fizikal, kawalan akses dan sistem sandaran yang ketat.

Tempoh Penyimpanan Data

Viva88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan perundangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data kuki dan sesi pelayar disimpan mengikut jenis kuki yang ditetapkan (lihat bahagian Kuki).

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Viva88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Diluluskan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pembekal pemprosesan pembayaran: Untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: Untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Perkhidmatan analitik: Untuk memahami cara platform kami digunakan dan menambah baiknya.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk membantu menjalankan proses KYC dengan cekap dan selamat.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini diwajibkan untuk mematuhi Dasar Privasi kami dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan Viva88.

Keperluan Undang-undang

Viva88 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Viva88, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Pemain akan dimaklumkan sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Viva88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara platform digunakan dan menyediakan kandungan yang relevan.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran kami. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Untuk panduan lengkap tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, layari dokumentasi rasmi pelayar anda.

Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Viva88 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Viva88. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Viva88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Pautan dan Platform Pihak Ketiga

Platform Viva88 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Kehadiran pautan di platform kami tidak bermakna Viva88 menyokong atau mengesahkan kandungan laman berkenaan.

Pindaan kepada Dasar Privasi

Viva88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan disertai dengan tarikh kemaskini yang baharu di bahagian atas halaman ini.

Bagi pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan pemain melalui notis di platform atau e-mel sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Viva88 selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Viva88 sedia membantu anda.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform.
• Masa tindak balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.